Экскурсии в Тинькофф Путешествиях
Какая была проблема. В Тинькофф Путешествиях запустилось направление экскурсий через партнера Трипстер. У партнера есть свой хелп и поддержка, но, если клиент закажет экскурсию напрямую, не получит кэшбэк от Тинькофф. Нужно рассказать клиентам, как заказать экскурсию в Тинькофф.
Что мы сделали. Написали отдельную раздел в хелпе Путешествий, в которой ответили на самые частые вопросы. За основу взяли действующий хелп партнера и переработали его по своим стандартам.
В чем польза для клиента. Найдет ответы о бронировании экскурсии на сайте Тинькофф и не будет задумываться о том, как связан Тинькофф и Трипстер.
В чем польза для бизнеса. Получим дополнительных клиентов из поисковиков и ответим на вопросы действующих клиентов.
Какая дистрибуция. Через поддержку Тинькофф и сео-продвжиение.