{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Блог Максима Волкова", "_rss_description": "Делюсь находками в редактуре, принципами работы c текстом и ситуациями из жизни", "_rss_language": "ru", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/", "feed_url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/rss\/", "icon": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1762094417", "authors": [ { "name": "Максим Волков", "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/", "avatar": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1762094417" } ], "items": [ { "id": "61", "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/brosay-kurit\/", "title": "Страховка для лыжников и сноубордистов", "content_html": "

Какая была проблема<\/b>
\nУ страхования туристов появился новый вид страхования для горнолыжников и сноубордистов. Нужно привлечь клиентов на этот вид страхования и помочь им оформить страховку.<\/p>\n

Что мы сделали<\/b>
\nНаписали отдельный раздел в действующем разделе помощи о страховке для туристов. В разделе ответили на самые частые вопросы и рассказали, как оформить такой полис.<\/p>\n

В чем польза для клиента<\/b>
\nНайдет ответы, что это за страховка, от каких рисков защищает и как оформить полис.<\/p>\n

В чем польза для бизнеса<\/b>
\nПолучим новых клиентов из поисковиков, ответим на вопросы действующих клиентов.<\/p>\n

Какая дистрибуция<\/b>
\nСотрудники поддержки будут отправлять ссылку в чатах, а новые клиенты смогут найти раздел в поисковиках, так текст помогли оптимизировать сео-специалисты.<\/p>\n

Страховка для лыжников и сноубордистов <\/a><\/p>\n", "date_published": "2024-05-09T16:55:05+03:00", "date_modified": "2024-05-09T16:54:50+03:00", "tags": [ "кейс" ], "_date_published_rfc2822": "Thu, 09 May 2024 16:55:05 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "61", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [] } }, { "id": "60", "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/nameste\/", "title": "Наместе — сервис бронирования отелей", "content_html": "

Какая была проблема<\/b>
\nВ Тинькофф запустился новый продукт по бронированию отелей — Наместе. Нужно помочь клиентам воспользоваться сервисом и снять частые вопросы в поддержку.<\/p>\n

Что мы сделали<\/b>
\nНаписали новый хелп, в котором ответили на самые частые вопросы. Вопросы собирали по ощущениям и  статистики обращений по Тинькофф Отелям.<\/p>\n

В чем польза для клиента<\/b>
\nСамостоятельно разберется, как пользоваться сервисом и сможет выполнить самые популярные действия.<\/p>\n

В чем польза для бизнеса<\/b>
\nСнизится количество обращений в поддержку; сотрудники поддержки смогут сразу кинуть ссылку клиенту с нужными действиями; сотрудники поддержки смогут разобраться в работе продукта<\/p>\n

Какая дистрибуция<\/b>
\nПоддержка будет давать ссылку по запросу клиента + сео + ссылки на вопросы в чате приложения «Наместе».<\/p>\n

В апреле 2024 года этот сервис отключили, но я сохранил страницу хелпа для потомков:<\/p>\n

\n\"\"\n<\/div>\n", "date_published": "2024-05-09T11:31:27+03:00", "date_modified": "2024-05-09T14:00:42+03:00", "tags": [ "кейс" ], "image": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Nameste1h-min.jpeg.jpg", "_date_published_rfc2822": "Thu, 09 May 2024 11:31:27 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "60", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Nameste1h-min.jpeg.jpg" ] } }, { "id": "59", "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/ekskursii\/", "title": "Экскурсии в Тинькофф Путешествиях", "content_html": "

Какая была проблема.<\/b> В Тинькофф Путешествиях запустилось направление экскурсий через партнера Трипстер. У партнера есть свой хелп и поддержка, но, если клиент закажет экскурсию напрямую, не получит кэшбэк от Тинькофф. Нужно рассказать клиентам, как заказать экскурсию в Тинькофф.<\/p>\n

Что мы сделали.<\/b> Написали отдельную раздел в хелпе Путешествий, в которой ответили на самые частые вопросы. За основу взяли действующий хелп партнера и переработали его по своим стандартам.<\/p>\n

В чем польза для клиента.<\/b> Найдет ответы о бронировании экскурсии на сайте Тинькофф и не будет задумываться о том, как связан Тинькофф и Трипстер.<\/p>\n

В чем польза для бизнеса.<\/b> Получим дополнительных клиентов из поисковиков и ответим на вопросы действующих клиентов.<\/p>\n

Какая дистрибуция.<\/b> Через поддержку Тинькофф и сео-продвжиение.<\/p>\n

Экскурсии в Тинькофф Путешествиях<\/a><\/p>\n", "date_published": "2024-05-05T10:32:01+03:00", "date_modified": "2024-05-05T10:31:39+03:00", "tags": [ "кейс" ], "_date_published_rfc2822": "Sun, 05 May 2024 10:32:01 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "59", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [] } }, { "id": "56", "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/rezultaty-konkursa\/", "title": "Результаты конкурса редакторских кейсов", "content_html": "

В прошлом посте<\/a> рассказал о создании своего сайта и что эту работу считаю своим главным проектом 2023 года. А делал это, чтобы принять участие в выставке<\/a>, которую замутили именитые ребята в редакторской среде: Ильяхов, Скрябин, Федоров и другие.<\/p>\n

\n\"\"\n
Результаты конкурса в гугл-таблице.<\/a> Разрыв между мной и победителем — 30 баллов<\/div>\n<\/div>\n

Занял 23 место из 30. Рассчитывал на место повыше, конечно, но рассказ о своем сайте повлиял на оценку. Ходил за обратной связью к Паше Федорову, он объяснил, что на конкурсе ждали что-то посложнее и посвежее. А мой рассказ — это уже что-то заезженное.<\/p>\n

Оказывается, это стандартная схема, когда редактор собирает сам себе сайт, идёт за советами к кому-то из преподавателей бюро, затем все переделывает и ходит всем хвалится. До участия в конкурсе и сообщений Паши даже не задумывался об этом и не знал, что это что-то типовое. Даже как-то стыдно стало, поэтому не пошел к другим судьям за их мнением, все и так стало понятно.<\/p>\n

Еще один косяк в моей работе: у меня нет результатов. То есть я не могу сказать, как повлияли (и повлияли ли) все мои доработки на показатели сайта и заявки от клиентов. Например, я не могу написать в посте: вот было 5 заявок на проекты, а потом я собрал мобильную версию и их стало 20. Я не собираю эти данные, а, мне кажется, это важная штука в описании кейса.<\/p>\n

С удовольствием посмотрел работу победителя Киры Калимулиной.<\/a> Обращал внимание больше на верстку и подачу материала, а не смысл, но и со смыслом там тоже все супер: проблема, решение, результаты. Очень клевый лэндинг лучших традициях Эпла: все меняется при скроле, акценты, визуальное повествование. Мне бы такого мужа (нарисовал и сверстал лэндинг Андрей Калимулин, муж Киры).<\/p>\n

Всех с наступившем и клевых вам работ в 2024. Увидимся!<\/p>\n", "date_published": "2024-01-18T09:54:00+03:00", "date_modified": "2024-01-20T17:51:16+03:00", "tags": [ "редактура" ], "image": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/rezultaty-konkursa-smotr-redaktorskih-keysov-2023.png", "_date_published_rfc2822": "Thu, 18 Jan 2024 09:54:00 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "56", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/rezultaty-konkursa-smotr-redaktorskih-keysov-2023.png" ] } }, { "id": "55", "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/kuda-potratil-vremya\/", "title": "Мой главный проект 2023 года: сайт-портфолио", "content_html": "

Это рассказ о создании моего сайта-портфолио maksvolkov.ru, который запущен 21 ноября 2022 года (специально записал в подвале). Работа над сайтом длилась весь 2023 год, но только сейчас, к декабрю, он более-менее меня начал устраивать и новых идей по доработкам не появляется.<\/p>\n

Сайт помогает рассказывать потенциальным заказчикам о моих навыках, красиво показать выполненные работы и собирать их в одном месте. Ссылка на сайт опубликована на Бирже Главреда и в Табло. И я им очень горжусь!<\/p>\n

Далее расскажу, что привело меня к созданию своего сайта, как он выглядел на разных этапах, какие проблемы удалось решить, а какие до сих пор остались.<\/p>\n

UPD: а вот и результаты подъехали.<\/a><\/p>\n

Зачем нужен мне сайт<\/h2>\n

Созданием своего сайта я хотел решить несколько проблем:<\/p>\n