{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1",
    "title": "Блог Максима Волкова: заметки с тегом портфолио",
    "_rss_description": "Делюсь находками в редактуре, принципами работы c текстом и ситуациями из жизни",
    "_rss_language": "ru",
    "_itunes_email": "",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": "",
    "_itunes_explicit": "",
    "home_page_url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/tags\/portfolio\/",
    "feed_url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/tags\/portfolio\/json\/",
    "icon": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1762094417",
    "authors": [
        {
            "name": "Максим Волков",
            "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/",
            "avatar": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1762094417"
        }
    ],
    "items": [
        {
            "id": "53",
            "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/dolyami\/",
            "title": "Долями: ответы на частые вопросы покупателей",
            "content_html": "<p>Собрал справочник для клиентов Долями, в котором собрал ответы на частые вопросы.<\/p>\n<p><b>Задача. <\/b> Сервис сильно вырос и поменялся, поэтому нагрузка на поддержку выросла, а текущая страница FAQ устарела.<\/p>\n<p><b>Решение.<\/b> Собрать справочник с частыми вопросами покупателей, новым функционалом сервиса и сложными моментами. Читатель узнает, как работает Долями, найдет ответы на свои вопросы, разберется с проблемами и будет знать, как обратиться за помощью.<\/p>\n<p><b>Результат.<\/b> Скопировал структуру старого справочника и пересобрал его по-новому. Добавил в него частые вопросы от клиентов, которых раньше не было, и вопросы, которые объясняют работу в личном кабинете и возврат товара. Сложные моменты объяснил на примерах и показал на иллюстрациях.<\/p>\n<p>Получившийся текст показал шеф-редактору, который всё переписал и оставил кучу замечаний. Все их отработал и отнёс итоговый текст менеджеру по продукту, который тоже оставил комментарии. Их тоже все отработал, согласовал итоговый вариант с шефом и продуктом, а потом подготовил текст к выпуску: заказал иллюстрации у дизайнера, мета-теги у сео-специалиста и проверку у корректора.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dolyame.ru\/help\/customer\/\">https:\/\/dolyame.ru\/help\/customer\/<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2023-09-22T08:38:10+03:00",
            "date_modified": "2024-01-13T09:48:54+03:00",
            "tags": [
                "кейс",
                "портфолио",
                "редактура"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 22 Sep 2023 08:38:10 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "53",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "50",
            "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/pomoschnik-osago\/",
            "title": "Как оформить европротокол в приложении «Помощник ОСАГО»",
            "content_html": "<p>Написал статью для Тинькофф Помощи о том, как оформить европротокол в приложении «Помощник ОСАГО».<\/p>\n<p>Если ДТП несерьёзное: нет жертв, у обоих участников есть ОСАГО и пострадали только машины, можно не вызывать ГИБДД, а оформить электронный европротокол в специальном приложении. Также у электронного европротокола больше лимит возмещения: 400 000 против 100 000 ₽ у европротокола на бумаге.<\/p>\n<h2>Проблема<\/h2>\n<p>Электронный европротокол можно оформить в двух мобильных приложениях: «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО». У «Госуслуги Авто» понятная и подробная инструкция, а у «Помощник ОСАГО» официальная инструкция скудная и состоит всего из шести пунктов, тогда как там целый процесс.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/image-15.png\" width=\"1340\" height=\"847\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Инструкция по оформлению европротокола в «Госулсуги Авто»<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/image-16.png\" width=\"1340\" height=\"847\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\"><a href=\"https:\/\/autoins.ru\/evropeyskiy-protokol\/uproshchennoe-oformlenie-dtp\/mob_app\/\">Официальная инструкция по оформлению европротокола на сайте Российского союза автостраховщиков<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2>Решение<\/h2>\n<p>Написать свою пошаговую инструкцию о том, как создать электронный европротокол в приложении «Помощник ОСАГО», какие шаги нужно пройти и как выглядят экраны. Разместить ее в хелпе по ОСАГО и добавить во все методички и учебники сотрудников страховой.<\/p>\n<h2>Что делал<\/h2>\n<p>Установил себе на телефон приложение «Помощник ОСАГО» и зарегистрировался. Прошел каждый шаг создания электронного европротокола, сделал скриншоты и написал инструкцию. Итоговый текст согласовал с шеф-редактором и технологом страхования.<\/p>\n<p>Затем собрал ТЗ дизайнерам, чтобы подготовили иллюстрации по стандартам и проверил результат.<\/p>\n<p>У сео-специалиста заказал мета-теги и сео-оптимизацию, а потом все отнес на верстку, проверил и исправил недостатки.<\/p>\n<h2>Какая польза<\/h2>\n<p>Читатель получит понятную пошагую инструкцию и поймет, как оформить европротокол в приложении «Помощник ОСАГО»: что для этого нужно и сколько это займет времени. А Тинькофф соберет сео-трафик и повысит лояльность клиентов к страховой.<\/p>\n<h2>Результат<\/h2>\n<p>После публикации статья входит в топ выдачи в поисковиках, пришлось даже ее разоптимизиторвать по сео, чтобы она не перебивала трафик на основную страницу Тинькофф Помощи об оформлении европротокола.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/pomoschnik-osago-1.png\" width=\"1340\" height=\"910\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">В выдаче поисковика статья стабильно появляется на 3-4 месте<\/div>\n<\/div>\n<p>Почитайте и сохраните в закладки, если водите машину:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.tinkoff.ru\/insurance\/help\/europrotocol-pomoshnik-osago\/\">https:\/\/www.tinkoff.ru\/insurance\/help\/europrotocol-pomoshnik-osago\/<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2023-09-04T09:30:16+03:00",
            "date_modified": "2024-01-27T16:36:40+03:00",
            "tags": [
                "кейс",
                "портфолио",
                "редактура"
            ],
            "image": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Screenshot_20230917-222434-282.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 04 Sep 2023 09:30:16 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "50",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Screenshot_20230917-222434-282.png",
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/pomoschnik-osago.png",
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/image-15.png",
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/image-16.png",
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/pomoschnik-osago-1.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "49",
            "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/englex-peregovori\/",
            "title": "Базовые принципы переговоров на английском, и вообще",
            "content_html": "<p>Написал статью для онлайн-школы «Инглекс». Статья хоть и называется про переговоры на английском на самом деле подходит для любых переговоров.<\/p>\n<h2>Задача<\/h2>\n<p>В школе есть курс бизнес-английского, на который хочется привлечь больше участников, представителей бизнеса.<\/p>\n<p>Есть гипотеза, что среди потенциальных студентов школы есть те, кто пока не решили учить английский, но интересуются статьями по теме бизнеса, переговоров. Через интерес к таким материалам они могут прийти к решению начать учить английский — индивидуально или в разговорных клубах.<\/p>\n<h2>Решение<\/h2>\n<p>Написал статью, в которой рассказал об основных принципах переговоров Джима Кэмпа из его книги «Сначала скажите „Нет“».<\/p>\n<p>Текст, примеры и стиль изложения подбирал так, чтобы любой читатель, даже незнакомый с книгой Кэмпа смог понять текст и что-то взять себе.<\/p>\n<p>Для статьи придумал примеры на русском, которые потом методисты перевели на английский, и небольшой тест в конце, чтобы читатели смогли себя проверить, как усвоился материал.<\/p>\n<p>Read and you: <a href=\"https:\/\/englex.ru\/principles-of-business-communication\/\">https:\/\/englex.ru\/principles-of-business-communication\/<\/a><\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<div class=\"fotorama\" data-width=\"750\" data-ratio=\"0.69962686567164\">\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/inglesk-bez-nuzhdy-dialog-angl.jpg\" width=\"750\" height=\"1072\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/inglesk-bez-nuzhdy-dialog-rus.jpg\" width=\"750\" height=\"1086\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<\/div>\n",
            "date_published": "2023-09-04T09:00:52+03:00",
            "date_modified": "2024-01-13T09:47:47+03:00",
            "tags": [
                "кейс",
                "портфолио",
                "редактура"
            ],
            "image": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/inglesk-bez-nuzhdy-dialog-angl.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 04 Sep 2023 09:00:52 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "49",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [
                    "jquery\/jquery.js",
                    "fotorama\/fotorama.css",
                    "fotorama\/fotorama.js"
                ],
                "og_images": [
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/inglesk-bez-nuzhdy-dialog-angl.jpg",
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/inglesk-bez-nuzhdy-dialog-rus.jpg"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "48",
            "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/tinkoff-ecp\/",
            "title": "Статья для Тинькофф Блога об электронной подписи",
            "content_html": "<p><b>Задача. <\/b> В Тинькофф появилось приложение «Тинькофф Подпись», с помощью которого клиенты могут подписывать документы от банка электронной подписью. Многие клиенты не знают, что это такое, и опасаются, что электронная подпись ненадежна и хотят всё подписывать на бумаге. Но банк по закону обязан часть документов утверждать с клиентом электронно.<\/p>\n<p><b>Решение.<\/b> Нужно написать статью и разместить ее на главном экране приложения «Тинькофф Подпись». Ссылку на статью разослать поддержке, чтобы она могла делиться ей с клиентами. В статье объяснить, что такое электронная подпись, почему банк не может подписать документ на бумаге, а также рассказать по шагам, как утредвить документ в приложении «Тинькофф Подпись».<\/p>\n<p><b>Что делал.<\/b> Выяснил детали работы приложения, законодательные акты, которыми регламентируется подписание документов электронно, написал и согласовал текст с заказчиком и главредом Тинькофф Помощи.<\/p>\n<p>Подготовил скриншоты приложения и заказал иллюстрации и опенграфы у дизайнера. Также показал текст сео-спе­ци­а­листам и добавил их рекомендации, чтобы статья хорошо индексировалась поисковиками. По запросу «что такое электронная подпись тинькофф» статья на первом месте в органической выдаче.<\/p>\n<p>Статья: <a href=\"https:\/\/www.tinkoff.ru\/blog\/articles\/what-is-esign\/\">https:\/\/www.tinkoff.ru\/blog\/articles\/what-is-esign\/<\/a><\/p>\n<p>UPD: статью тотально переписали, но я сохранил себе исходник.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Chto-takoe-elektronnaya-podpis.jpeg.jpg\" width=\"794\" height=\"2560\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n",
            "date_published": "2023-09-04T08:35:59+03:00",
            "date_modified": "2024-05-04T17:43:24+03:00",
            "tags": [
                "кейс",
                "портфолио",
                "редактура"
            ],
            "image": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Chto-takoe-elektronnaya-podpis.jpeg.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 04 Sep 2023 08:35:59 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "48",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/Chto-takoe-elektronnaya-podpis.jpeg.jpg"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "47",
            "url": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/all\/kinzhal-peregovoril\/",
            "title": "Статья для «Кинжала» о том, как задавать вопросы на переговорах",
            "content_html": "<p>Эта статья выросла из курсовой в конце первой ступени Школы редакторов. Максим Ильяхов предложил опубликовать текст в «Кинжале» с небольшими доработками.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/kinzhal-peregovoril-2.png\" width=\"1601\" height=\"337\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">За курсовую получил 415 баллов из 500<\/div>\n<\/div>\n<p>Чтобы это сделать, понадобилось два раунда редактуры: Максим попросил сократить подводку примеров на 20%, поменять Степана на Ибрагима, а потом еще раз все сократить.<\/p>\n<p>Статья рассказывает о самых частых ошибках во время вопросов, показывает, к чему это приводит, и помогает найти верную формулировку.<\/p>\n<p>Оригинал курсовой собран на html и лежит <a href=\"https:\/\/codepen.io\/m4ks_vo\/pen\/VwyvrNw\">в Codepen<\/a>.<\/p>\n<p>Поcмотрите, что получилось: <a href=\"https:\/\/kinzhal.media\/peregovoril\/\">https:\/\/kinzhal.media\/peregovoril\/<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2023-09-04T08:31:21+03:00",
            "date_modified": "2024-01-13T09:48:03+03:00",
            "tags": [
                "кейс",
                "портфолио",
                "редактура"
            ],
            "image": "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/kinzhal-peregovoril-2.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 04 Sep 2023 08:31:21 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "47",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "http:\/\/maksvolkov.ru\/blog\/pictures\/kinzhal-peregovoril-2.png"
                ]
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 4169,
    "_e2_ua_string": "Aegea 11.4 (v4169)"
}