Блог Максима Волкова: заметки с тегом редактура

Результаты конкурса редакторских кейсов

Thu, 18 Jan 2024 09:54:00 +0300

В прошлом посте рассказал о создании своего сайта и что эту работу считаю своим главным проектом 2023 года. А делал это, чтобы принять участие в выставке, которую замутили именитые ребята в редакторской среде: Ильяхов, Скрябин, Федоров и другие.

Результаты конкурса в гугл-таблице. Разрыв между мной и победителем — 30 баллов

Занял 23 место из 30. Рассчитывал на место повыше, конечно, но рассказ о своем сайте повлиял на оценку. Ходил за обратной связью к Паше Федорову, он объяснил, что на конкурсе ждали что-то посложнее и посвежее. А мой рассказ — это уже что-то заезженное.

Оказывается, это стандартная схема, когда редактор собирает сам себе сайт, идёт за советами к кому-то из преподавателей бюро, затем все переделывает и ходит всем хвалится. До участия в конкурсе и сообщений Паши даже не задумывался об этом и не знал, что это что-то типовое. Даже как-то стыдно стало, поэтому не пошел к другим судьям за их мнением, все и так стало понятно.

Еще один косяк в моей работе: у меня нет результатов. То есть я не могу сказать, как повлияли (и повлияли ли) все мои доработки на показатели сайта и заявки от клиентов. Например, я не могу написать в посте: вот было 5 заявок на проекты, а потом я собрал мобильную версию и их стало 20. Я не собираю эти данные, а, мне кажется, это важная штука в описании кейса.

С удовольствием посмотрел работу победителя Киры Калимулиной. Обращал внимание больше на верстку и подачу материала, а не смысл, но и со смыслом там тоже все супер: проблема, решение, результаты. Очень клевый лэндинг лучших традициях Эпла: все меняется при скроле, акценты, визуальное повествование. Мне бы такого мужа (нарисовал и сверстал лэндинг Андрей Калимулин, муж Киры).

Всех с наступившем и клевых вам работ в 2024. Увидимся!

Мой главный проект 2023 года: сайт-портфолио

Sat, 23 Dec 2023 11:54:12 +0300

Это рассказ о создании моего сайта-портфолио maksvolkov.ru, который запущен 21 ноября 2022 года (специально записал в подвале). Работа над сайтом длилась весь 2023 год, но только сейчас, к декабрю, он более-менее меня начал устраивать и новых идей по доработкам не появляется.

Сайт помогает рассказывать потенциальным заказчикам о моих навыках, красиво показать выполненные работы и собирать их в одном месте. Ссылка на сайт опубликована на Бирже Главреда и в Табло. И я им очень горжусь!

Далее расскажу, что привело меня к созданию своего сайта, как он выглядел на разных этапах, какие проблемы удалось решить, а какие до сих пор остались.

UPD: а вот и результаты подъехали.

Зачем нужен мне сайт

Созданием своего сайта я хотел решить несколько проблем:

Не растерять знания из Школы редакторов, которую как раз закончил в октябре 2022.
Найти место, куда бы я относил выполненные проекты. Можно, конечно, использовать гугл-доки или Ноушен, но хотелось выпендриться.
Создать свою песочницу, которая жила бы по моим правилам и я мог влиять на любой параметр.

Не потерять знания из Школы редакторов. После окончания Школы редакторов остались знания ХТМЛ, навыки верстки и несколько шаблонов из школьных заданий. Хотелось быстро это все применить, чтобы не забылось и сразу начало приносить пользу.

Например, остались вот такие шаблоны:

На первой ступени нужно сверстать ХТМЛ‑страницу с собственным резюме. Я верстал в Codepen, за основу брал свое резюме на Хедхантере. По-моему, получилось очень похоже

На второй ступени нужно сверстать веб‑страницу о себе (без ХТМЛ). Миша Нозик поставил за эту работу 4,08 из 5

Где-то публиковать выполненные проекты. Для публикации своих проектов я пробовал сервисы по созданию микролендингов и гугл-доки. Сервисы микролендингов меня не устраивали по ограниченности функционала и сбору денег за что-то клевое, а гугл-доки тогда не умели убирать разделение страниц и после Школы редакторов выглядели несерьезно.

Моя редакторская карьера началась в запрещенной сейчас соцсети. Тогда там можно было поставить в профиле только одну работающую ссылку, чего обычно не хватало. Поэтому были популярны сервисы типа Taplink, которые помогали собрать на одном урле кучу других ссылок.

Изначально всё, что я где-либо писал, я добавлял на страницу в Taplink. Например, вот одна из самых первых моих статей в ВК с советами для рекламных постов. Сейчас она выглядит смешно и наивно, но тогда мне казалась очень серьезной работой.

Моя страница на Taplink доступна до сих пор

Затем наступила эпоха гугл-дока, когда я прочитал несколько редакторских рассылок, пооткликался на вакансии и понял, что каждый раз надо собирать что-то индивидуальное, а не кидаться одной ссылкой с посылом «Вот все, что я сделал. Выберите сами что-нибудь на свой вкус».

Сбор ссылок для каждого отклика работает и сейчас, то есть свой сайт пилить было не обязательно, но хотелось постоянной практики в ХТМЛ и гордости за что-то, сделанное своими руками.

Мое портфолио в гугл-доке. По факту — кладбище ссылок, чтобы не забыть

Создать свою песочницу. Мне хотелось сделать что-то с нуля и применить весь тот багаж, которому я научился за 9 месяцев обучения в Школе редакторов.

Для меня было важным двигать что угодно и как угодно на странице, а также чтобы это было доступно другим людям в интернете и работало: нажимались ссылки, как-то все расставлялось, менялся вид, в зависимости от устройства.

Ни один инструмент, кроме создания своего сайта на ХТМЛ, не позволял сделать то, что я хочу, а у конструкторов сайтов были ограничения, с которыми я не готов был мириться.

Первая версия сайта в Редимаге

В 2022 году я был главредом журнала «Кто студент», а там было принято собирать страницы в этом конструкторе. У меня как-то быстро там получилось во всем разобраться, поэтому когда задумался о своем сайте, первые подходы делал в нем.

Сайт в Редимаге просуществовал пару недель. Редимаг не устраивал по нескольким причинам:

Нельзя было сделать внутренние страницы с описанием выполненной работы (ну или это было в платной версии), только прикручивать, например, отдельный гугл-док. А хотелось, чтобы описание работ открывалось на этом же сайте и было похоже по стилю.
Невозможно сделать общий ховер (выделение при наведении мышкой), когда наводишь на обложку — как будто ссылка-картинка и ссылка в названии не знают друг о друге и ведут в разные места.
Ограниченные настройки внешнего вида, отступов, шрифтов, по крайней мере, в бесплатной версии.

Экран редактирования сайта в Редимаге. Сам сайт в центре, а по краям всякие заготовки. Сайт до сих пор доступен, но сейчас используется только как памятник. Очень люблю последний экран с клешней осьминога

Сайт на ХТМЛ

Из-за минусов Редимага решил не пробовать другие конструкторы, а сразу делать все в ХТМЛ. Свой сайт позволил бы решить все проблемы, но, забегая вперед скажу, что это отняло кучу времени и сил, потому что внутренний перфекционист не мог успокоиться.

В процессе создания удалось решить много проблем. Например, появился общий ховер картинки и ссылки, отдельные страницы с описаниями выполненной работы, перебивки из заметок, мобильная версия, кастомные шрифты и отступы, ускорение загрузки и сокращения эффекта Упячки. О решении этих проблем подробнее расскажу в следующем разделе.

Первая версия сайта была похожа на редимаговскую, потому что первый прототип для Редимага я собрал в Фигме. Нужно было теперь шаблон из Фигмы перенести в код, купить домен и залить на хостинг.

Макеты и заготовки для сайта собирал в Фигме

Первую версию я даже приносил на один из живых советов к Мише Нозику, потому что устал двигать пиксели и нужен был взгляд со стороны.

Я пришел с просьбой разобрать шапку, потому что меня смущали подзаги под именем и фамилией, но убирать их не хотелось. Обратите внимание, что общий ховер тут еще не работает: картинка выделена красной рамкой, а заг под ней — нет. С этого момента можно посмотреть, как в итоге Миша Нозик предложил переделать шапку

Следующие версии сайта. К советам Миши Нозика я не прислушался, но он подтолкнул на изменения и появился стимул сделать новую главную. Новую версию снова собирал в Фигме, а затем переносил в код прямо в файловом менеджер хостинга. За основу новой главной взял сайт aino.agency, на котором понравился контраст заголовка и остального текста:

Идею контраста зага и остального текста подсмотрел на сайте этого агентства

Версии первого экрана сайта в Фигме. Хотелось повторить контраст с сайта агентства

Итоговая главная, спустя много промежуточных версий

Трудности, которые удалось решить

Хостинг и домен. Хостинг выбирал недолго. Загуглил рейтинги, открыл штук 5 лучших и почитал условия. Выбрал Бегет, потому что у них можно разместить один сайт бесплатно. Но есть ограничения по объему места на диске, количеству сайтов и нагрузке.

Специально искал что-то бесплатное, чтобы сайт жил максимально долго. Зная себя, я могу потом забить на оплату и сайт снимут с публикации. Также был челендж обойтись минимальной суммой денег.

Домен купил там же, в Бегет, после регистрации хостинга. Было несколько вариантов, которые стоили недорого, но остановился на maksvolkov.ru — остальные варианты казались сложнее.

Варианты доменов в заметках, которые более-менее понравились и стоили недорого

Шрифт. Для надписи фамилии и имени на главной выбрал шрифт Neue Metana Next Free Font, который бесплатный и поддерживает кириллицу. Но из файла лицензии шрифта я не понял, можно ли его использовать для сайта. Не постеснялся и написал письмо студии. Они ответили, что никаких проблем нет, на личном сайте использовать можно.

Студия, которая создала шрифт, ответила, что все норм, для личного сайта шрифт использовать можно

Мобильная версия. В первых версиях сайта мобильной версии не было, часть контента уезжала за экран и появлялась горизонтальная прокрутка. Чтобы сайт выглядел прилично на планшете и телефоне, собрал мобильную версию сайта, написав нужные стили через медиазапросы. Всего получилось пять стилей для таких размеров экранов:

до 360px,
до 455px,
до 755px,
до 1100px,
от 1440px.

Вот так меняется главная сайта в зависимости от ширины экрана

Также для мобильной версии собрал отдельные обложки статей в мокапе мобильного телефона.

Вот так меняются обложки статей в зависимости от ширины экрана

Эффект Упячки — это когда содержимое все время скачет по мере загрузки изображения. У меня на сайте много картинок, поэтом пришлось каждой картинке заранее задать высоту и ширину, чтобы победить этот эффект. При загрузке место под картинку резервируется и сайт во время загрузки не прыгает. Как избежать эффекта Упячки при загрузке картинок

Вот что будет, если в веб-инспекторе поставить медленную скорость интернета и перезагрузить страницу. Каждой картинке задан размер и она подгружается внутри серого блока, поэтому страница не прыгает

Одновременный ховер картинки и зага. Это одна из причин, почему я отказался от конструкторов сайтов. Сейчас при наведении на картинку или текст под ней появляется ховер (курсор мышки меняется на руку), причем без дыр между строками. Можно кликнуть в любое место обложки и текста под ней и перейти по ссылке.

По виду курсора видно, что ссылка сплошная без дыр между строками или картинкой и текстом

Автоплей ролика с Ютуба. Во время учебы в Школе редакторов у нас был тайны кружок переговорщиков, где мы тренировались общаться с потенциальными клиентами. По итогам осталось куча видео, про которые хотелось рассказать на сайте. Чтобы привлечь внимание посетителей хотелось, чтобы ролики запускались автоматически, но без звука.

Чтобы это решить пришлось покопаться в параметрах проигрывателя Ютуба и настройки айфрейма, с помощью которого видео добавлено на сайт.

При загрузке страницы видео автоматически запускается без звука

Трудности, которые остались

Ssl-сертификат. Если у сайта нет ssl-сертификата, он считается небезопасным и все браузеры об этом предупреждают. А еще адрес такого сайта начинается с http, а не https. Это влияет на выдачу в поисковиках и СЕО-продвижение.

Эту проблему я попытался решить с помощью Cloudflare. Это что-то типа ВПН для сайта, который выдает бесплатный ssl-сертификат и фильтрует все входящие и исходящие соединения. То есть условно каждый запрос сначала попадает в Cloudflare, а потом на хостинг, который высылает в ответ файлы сайта.

Но при использовании Cloudflare отвалилась Эгея, а она была нужна, чтобы писать заметки и рассказывать о выполненной работе. Поэтому пришлось все откатить и жить без ssl-сертификата. Конечно, можно перейти на платный хостинг, куда входит бесплатный ssl-сертификат, но я пока не вижу в этом смысла: сайт открывается и работает, кому надо его увидят, а СЕО-продвижение для меня не важно.

У Бирмана написана отдельная заметка о том, что Эгея с Cloudflare ведет себя странно

Опенграф. Есть еще одна проблема у бесплатного тарифа в Бегет: заблокирован доступ ботов к сайту, поэтому опенграф (картинка для шеринга в соцсети) не отображается. То есть тупо вставляется ссылка без сопровождающего текста и картинки.

Если отправить ссылку в Телеграме, она отправится просто урлом без описания и картинки

Хотя нужные теги с заголовком, текстом и картинкой добавлены в код сайта

Нафига я это все рассказал

Ну во-первых, чтобы принять участие в выставке и занять там призовое место с мерчем, подарками, славой и богатством.

Во-вторых, я буду рад, если кого-то моя история вдохновит на создание чего-то такого же или, наоборот, отговорит. На первых этапах свой сайт отнимает много времени и сил и постоянно появляются неожиданные проблемы, с которыми придется разбираться. Зато потом чувствуешь себя молодцом, есть свой уголок, который подчиняется твоим правилам, и не стыдно сказать «Это я сделал!».

В-третьих, я редко так подробно рассказываю о своей работе и хреново себя пиарю, а тут появился стимул напрячь булки и рассказать, почему я вместо бара и сериалов провожу время перед монитором.

Короче, заходите на мой сайт: http://maksvolkov.ru/
Смотрите заметки: http://maksvolkov.ru/blog/
И подписывайтесь на пустой телеграм-канал (может это сподвигнет меня написать туда первый пост): https://t.me/+VsGdSQkYXjs1YWNi

Долями: ответы на частые вопросы покупателей

Fri, 22 Sep 2023 08:38:10 +0300

Собрал справочник для клиентов Долями, в котором собрал ответы на частые вопросы.

Задача. Сервис сильно вырос и поменялся, поэтому нагрузка на поддержку выросла, а текущая страница FAQ устарела.

Решение. Собрать справочник с частыми вопросами покупателей, новым функционалом сервиса и сложными моментами. Читатель узнает, как работает Долями, найдет ответы на свои вопросы, разберется с проблемами и будет знать, как обратиться за помощью.

Результат. Скопировал структуру старого справочника и пересобрал его по-новому. Добавил в него частые вопросы от клиентов, которых раньше не было, и вопросы, которые объясняют работу в личном кабинете и возврат товара. Сложные моменты объяснил на примерах и показал на иллюстрациях.

Получившийся текст показал шеф-редактору, который всё переписал и оставил кучу замечаний. Все их отработал и отнёс итоговый текст менеджеру по продукту, который тоже оставил комментарии. Их тоже все отработал, согласовал итоговый вариант с шефом и продуктом, а потом подготовил текст к выпуску: заказал иллюстрации у дизайнера, мета-теги у сео-специалиста и проверку у корректора.

https://dolyame.ru/help/customer/

Как оформить европротокол в приложении «Помощник ОСАГО»

Mon, 04 Sep 2023 09:30:16 +0300

Написал статью для Тинькофф Помощи о том, как оформить европротокол в приложении «Помощник ОСАГО».

Если ДТП несерьёзное: нет жертв, у обоих участников есть ОСАГО и пострадали только машины, можно не вызывать ГИБДД, а оформить электронный европротокол в специальном приложении. Также у электронного европротокола больше лимит возмещения: 400 000 против 100 000 ₽ у европротокола на бумаге.

Проблема

Электронный европротокол можно оформить в двух мобильных приложениях: «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО». У «Госуслуги Авто» понятная и подробная инструкция, а у «Помощник ОСАГО» официальная инструкция скудная и состоит всего из шести пунктов, тогда как там целый процесс.

Инструкция по оформлению европротокола в «Госулсуги Авто»

Официальная инструкция по оформлению европротокола на сайте Российского союза автостраховщиков

Решение

Написать свою пошаговую инструкцию о том, как создать электронный европротокол в приложении «Помощник ОСАГО», какие шаги нужно пройти и как выглядят экраны. Разместить ее в хелпе по ОСАГО и добавить во все методички и учебники сотрудников страховой.

Что делал

Установил себе на телефон приложение «Помощник ОСАГО» и зарегистрировался. Прошел каждый шаг создания электронного европротокола, сделал скриншоты и написал инструкцию. Итоговый текст согласовал с шеф-редактором и технологом страхования.

Затем собрал ТЗ дизайнерам, чтобы подготовили иллюстрации по стандартам и проверил результат.

У сео-специалиста заказал мета-теги и сео-оптимизацию, а потом все отнес на верстку, проверил и исправил недостатки.

Какая польза

Читатель получит понятную пошагую инструкцию и поймет, как оформить европротокол в приложении «Помощник ОСАГО»: что для этого нужно и сколько это займет времени. А Тинькофф соберет сео-трафик и повысит лояльность клиентов к страховой.

Результат

После публикации статья входит в топ выдачи в поисковиках, пришлось даже ее разоптимизиторвать по сео, чтобы она не перебивала трафик на основную страницу Тинькофф Помощи об оформлении европротокола.

В выдаче поисковика статья стабильно появляется на 3-4 месте

Почитайте и сохраните в закладки, если водите машину:
https://www.tinkoff.ru/insurance/help/europrotocol-pomoshnik-osago/

Базовые принципы переговоров на английском, и вообще

Mon, 04 Sep 2023 09:00:52 +0300

Написал статью для онлайн-школы «Инглекс». Статья хоть и называется про переговоры на английском на самом деле подходит для любых переговоров.

Задача

В школе есть курс бизнес-английского, на который хочется привлечь больше участников, представителей бизнеса.

Есть гипотеза, что среди потенциальных студентов школы есть те, кто пока не решили учить английский, но интересуются статьями по теме бизнеса, переговоров. Через интерес к таким материалам они могут прийти к решению начать учить английский — индивидуально или в разговорных клубах.

Решение

Написал статью, в которой рассказал об основных принципах переговоров Джима Кэмпа из его книги «Сначала скажите „Нет“».

Текст, примеры и стиль изложения подбирал так, чтобы любой читатель, даже незнакомый с книгой Кэмпа смог понять текст и что-то взять себе.

Для статьи придумал примеры на русском, которые потом методисты перевели на английский, и небольшой тест в конце, чтобы читатели смогли себя проверить, как усвоился материал.

Read and you: https://englex.ru/principles-of-business-communication/

Статья для Тинькофф Блога об электронной подписи

Mon, 04 Sep 2023 08:35:59 +0300

Задача. В Тинькофф появилось приложение «Тинькофф Подпись», с помощью которого клиенты могут подписывать документы от банка электронной подписью. Многие клиенты не знают, что это такое, и опасаются, что электронная подпись ненадежна и хотят всё подписывать на бумаге. Но банк по закону обязан часть документов утверждать с клиентом электронно.

Решение. Нужно написать статью и разместить ее на главном экране приложения «Тинькофф Подпись». Ссылку на статью разослать поддержке, чтобы она могла делиться ей с клиентами. В статье объяснить, что такое электронная подпись, почему банк не может подписать документ на бумаге, а также рассказать по шагам, как утредвить документ в приложении «Тинькофф Подпись».

Что делал. Выяснил детали работы приложения, законодательные акты, которыми регламентируется подписание документов электронно, написал и согласовал текст с заказчиком и главредом Тинькофф Помощи.

Подготовил скриншоты приложения и заказал иллюстрации и опенграфы у дизайнера. Также показал текст сео-специалистам и добавил их рекомендации, чтобы статья хорошо индексировалась поисковиками. По запросу «что такое электронная подпись тинькофф» статья на первом месте в органической выдаче.

Статья: https://www.tinkoff.ru/blog/articles/what-is-esign/

UPD: статью тотально переписали, но я сохранил себе исходник.

Статья для «Кинжала» о том, как задавать вопросы на переговорах

Mon, 04 Sep 2023 08:31:21 +0300

Эта статья выросла из курсовой в конце первой ступени Школы редакторов. Максим Ильяхов предложил опубликовать текст в «Кинжале» с небольшими доработками.

За курсовую получил 415 баллов из 500

Чтобы это сделать, понадобилось два раунда редактуры: Максим попросил сократить подводку примеров на 20%, поменять Степана на Ибрагима, а потом еще раз все сократить.

Статья рассказывает о самых частых ошибках во время вопросов, показывает, к чему это приводит, и помогает найти верную формулировку.

Оригинал курсовой собран на html и лежит в Codepen.

Поcмотрите, что получилось: https://kinzhal.media/peregovoril/

Как закрепить шапку длинной таблицы в гугл доке

Fri, 21 Apr 2023 15:32:31 +0300

Если таблица получилась длинной, можно перепутать столбцы и забыть, в каком порядке они стоят. Чтобы этого избежать, в гугл доке можно закрепить шапку:
выделяем шапку → контекстное меню → «Закрепить строку заголовка».

А вот как выглядит залипание шапки доке:

Еще по теме: как скопировать текст в гугл док и не потерять ссылки.

Внутренний голос не врет

Fri, 14 Apr 2023 08:43:08 +0300

Много раз в своей жизни я был в ситуации, когда вокруг всё было «за», а внутренний голос подсказывал, что что-то не так. Чаще всего я принимал слабое решение, шёл на поводу большинства или доверял авторитету, а потом за это страдал: приходилось что-то переделывать, уточнять и согласовывать. То есть тратить дополнительные силы, которые не потребовались бы, не поддайся я тогда или задай дополнительные вопросы. Обычно такие ситуации записываются в память с тегом: «А я говорил!».

Со временем я научился доверять внутреннему голосу и, как только он начинает шептать, стараюсь остановиться и разобраться. Если не получается, иду задавать вопросы заказчику, гну свою линию и всех бешу.

Иногда потом стыдно, потому что оказывается, что на самом деле я чего-то не знаю или продукт работает не так, а я веду себя как баран. Но чаще сомнения оказываются оправданы, и я открываю новый виток обсуждений, потому что про это никто ранее не думал, или со мной просто соглашаются.

Вот пример из недавнего. Обсуждаем изменения в вопрос по кредиту под залог недвижимости, где есть такой вопрос-ответ:

Если недвижимость находится в долевой собственности, может ли один из собственников передать свою долю в залог, чтобы получить кредит на выкуп оставшихся долей?

Нет, кредит под залог недвижимости в Тинькофф не подходит для выкупа долей у остальных собственников. При оформлении кредита все собственники должны стать залогодателями и лично присутствовать на сделке.

Но вы можете взять беззалоговый кредит в Тинькофф или другом банке, выкупить доли остальных собственников и полностью оформить квартиру на себя. После этого вы сможете обратиться в Тинькофф за кредитом под залог недвижимости на более выгодных условиях. Главное — чтобы при оформлении кредита в Тинькофф ваша недвижимость не была в залоге у другого банка.

Коллега предложила исправить так:

Если недвижимость находится в долевой собственности, может ли один из собственников передать свою долю в залог, чтобы получить кредит на выкуп оставшихся долей?

Нет, кредит под залог недвижимости в Тинькофф не подходит для выкупа долей у остальных собственников. При оформлении кредита все собственники должны стать залогодателями и лично присутствовать на сделке.

Но вы можете взять кредит наличными в Тинькофф или другом банке, выкупить доли остальных собственников и полностью оформить квартиру на себя. После этого вы сможете обратиться в Тинькофф за кредитом под залог недвижимости на более выгодных условиях. Главное — чтобы при оформлении кредита в Тинькофф ваша недвижимость не была в залоге у другого банка.

Ключевое здесь: если ты не один собственник, то зови остальных или оформляй кредит без залога. Кредит без залога в Тинькофф называется «кредит наличными без залога» или просто «кредит наличными», тогда как полное название кредита под залог недвижимости — кредит наличными под залог недвижимости. То есть, не зная тонкости, можно запутаться про какой именно кредит идет речь, потому что они оба — кредиты наличными.

Я уже зашёл в док и почти принял правку, как внутренний голос заставил остановиться и разобраться:

— Разве в других банках беззалоговый кредит тоже называют кредит наличными?
— Не факт.
— А нам важно, чтобы это был именно кредит наличными или достаточно, что он будет беззалоговый?
— Нет, неважно, можно любой. Главное, чтобы на квартиры не было обременения.
— Вообще, тут нужен абзац про беззалоговый кредит?
— Да.
— Зачем?
— Ну это же хелп, а не юридический док. Поэтому нам важно объяснить, почему нельзя или посоветовать решение. Мы должны помогать читателям, а второй абзац как раз про решение.

В итоге высказал коллеге свои опасения и договорились не менять «беззалоговый» на «наличными». Отнёс док корректорам, как приходит шеф-редактор с замечанием, что видел переписку и не доволен тем, что предложила коллега (он прочёл переписку до того, как мы с коллегой договорились ничего не менять). Если заменим беззалоговый кредит на кредит наличными, только запутаем клиентов — потому что в тексте речь про два разных кредита и их надо как-то разграничить. Важно показать, что решить проблему, то есть оформить кредит под залог в описанной ситуации, клиенту поможет совершенно другой тип кредита, беззалоговый. А я-то чуть было не согласился с предложением и не принял замену.

Если бы всё-таки поменял слова, мне пришлось идти обратно и включать заднюю. Объяснять коллеге, что не согласен или шеф-редактор не одобрил, всячески извиняться и переписывать. А ещё потом выслушивать от шеф-редактора длинный спич о том, что я безвольный карандаш и задача редактора не в том, чтобы соглашаться со всем, что ему говорят (замечание справедливое и заслуженное). Я бы потратил силы на объяснения и разборки, а потом переживал, потому что знал, что так будет, но заленился или зассал разобраться.

Короче, если чувствуете подвох, вас что-то смущает, а внутренний голос уже орёт, не подминайте ситуацию под себя и не молчите. Наберитесь смелости и решимости (я знаю, что непросто) и идите с вопросами и сомнениями к заказчику, спросите совет у коллеги или руководителя, почитайте в интернете, соберите материал. Но не делайте следующий шаг не разобравшись. Иначе, привет разряженное в ногу ружьё!

А вот так в итоге выглядит обсуждаемый пример на сайте tinkoff.ru:
Если недвижимость находится в долевой собственности, может ли один из собственников передать свою долю в залог, чтобы получить кредит на выкуп оставшихся долей

Если много правок и чужой продукт, собирайте док

Thu, 06 Apr 2023 10:16:44 +0300

Иначе испортите жизнь не только себе, но и окружающим.

В прошлую пятницу редактировал статью, которая была не моя, но там упоминался продукт, за который я отвечаю, с неверными данными. Так как занимался этим с 18 до 20, никому не писал, чтобы не дёргать перед выходными. Изменения вносил сразу в админке, потому что собирать док нудно, надо будет нести верстальщикам, которые уже отдыхают, а поправить хотелось сейчас, да и правки не особо большие из серии «поменять цифры и заменить слова».

Правки я всё внёс, а потом настал понедельник. Я сообщил об изменениях редактору, который отвечает за статью, и началось:

А покажи док с изменениями?
А почему ты поменял ставки и слова?
Когда эти условия поменялись?
Согласовывал ли ты эти изменения с командой продукта?
А как было до этого? Как понять, что конкретно поменялось в статье?

А мне показать нечего, текст «до» не сохранял, всё менял прямо в админке. Хорошо, что наша админка умеет сохранять версии публикаций и работать с ними: возвращаться к предыдущей и сравнивать их. Но это не помогло: оказалось, что у ответственного редактора нет доступа в админку, поэтому зайти и сравнить версии она не может. И я тоже не могу прямо сейчас, потому что нужен комп с впн, а я рядом с таким буду только поздно вечером.

В итоге пришлось подключать ещё одного человека, чтобы помог откатить публикацию. А ответственному редактору пришлось искать док с текстом этой статьи, чтобы я смог показать в нём, что конкретно изменил. Пришлось делать всё заново: открывать «старую» версию статьи, вспоминать, что я правил, и отмечать это в доке в режиме советов, то есть делать всю работу заново.

Я потратил своё время дважды и ещё отнял его у двух человек. Если бы сразу собрал док, ответственному редактору не пришлось искать док с текстом статьи, мне не надо было снова вносить изменения, а ещё один человек был бы не нужен, чтобы откатить версию. Также в моей версии нашлось куча ошибок: пропущенные пробелы, неверные окончания или склонения — в пятницу вечером я их не видел, всё казалось отличным.

Выводов будет несколько:

Если правки существенно затрагивают текст и вы понимаете, что не запомните каждое изменение, и не сможете потом объяснить, собирайте их в док в формате было-стало. Даже если изменения кажутся небольшими и несущественными.
Если вы не ответственный редактор статьи, не надо ничего править самому. Скажите ответственному, в какой статье нужны изменения и почему. Он сам разберётся и будет держать всё под контролем.
Если всё-таки что-то поменяли, обязательно сообщите ответственным. Нельзя втихую что-то поменять и никому не сказать, потому что так вы подставляете коллегу.

Надеюсь, все выводы отпечатаются татуировками на моём мозге и я так больше делать не буду. А вы красавчики и сто пудов всё это уже знаете. До скорого.

Как скопировать текст с сайта в гугл док и не потерять ссылки

Thu, 23 Mar 2023 15:40:06 +0300

Бывают ситуации, когда нужно скопировать текст с сайта в гугл док, там его отредачить и показать заказчику. При копировании я всегда вставлял текст в гугл док сочетанием CTRL+SHIFT+V (⌘+SHIFT+V) (как второй абзац на видосе) — при такой вставке стили сразу обнуляются, но слетают ссылки, которые приходится копировать с сайта. Если их много, это прям бесит.

Открыл способ, как скопировать текст, обнулить стили и не потерять ссылки:
1) скопируйте нужный текст на сайте,
2) вставьте текст в гугл док сочетанием CTRL+V (⌘+V),
3) выделите текст и нажмите CTRL+ALT+0 (⌘ + Option + 0) или выберите «Обычный стиль текста». (первый абзац на видосе)

А вот кино с результатами обоих вариантов копирования:

Частично-досрочное и частичное досрочное

Wed, 22 Feb 2023 08:47:00 +0300

Сейчас будем обсуждать высокие материи и задротство, поэтому приготовьтесь: подвиньтесь к экрану и нахмурьте брови.

В кредитах есть такое понятие, как частично-досрочное погашение. Это когда вы гасите займ раньше графика, внося дополнительные деньги на кредитный счет.

Обычно я всегда писал «частично-досрочное погашение» не задумываясь, но шеф-редактор подсветил важное отличие: если мы пишем «частично» через дефис, то это слово связывается со следующим и они становятся одним выражением и читаются вместе. В данном случае это влияет на смысл.

Как будто мы гасим не часть кредита досрочно, а только вносим частичку от досрочного платежа. Мы потеряли информацию о том, что гасим не только досрочно, но еще и часть кредита. То есть это и частичное, и досрочное погашение, а не только досрочное, от которого мы вносим только частичку.

Сравните:

Частично-досрочное погашение	Частичное досрочное погашение
Частично-дистанционное обучение	Частичное дистанционное обучение
Частично-кристаллический полимер	Частичный кристаллический полимер

В итоге мы посоветовались с корректорами и сеошниками и решили оставить «частично-досрочное». Вот ответ корректоров:

Кажется, что с точки зрения языка правильнее было бы частичное досрочное (есть же еще и полное досрочное). Но у нас в хелпе «частично-досрочное» — такой вариант кажется устоявшимся, во многих банках в договорах кредитования именно он используется. Он привычнее и, наверное, для seo предпочтительнее.

Так и живем теперь, вот вам пример: https://www.tinkoff.ru/bank/help/loans/nopledge/closure/part-ahead/

Пробел между инициалами

Mon, 20 Feb 2023 15:05:07 +0300

Всю жизнь путался с тем, надо ли ставить пробел, когда пишем фамилию и инициалы. А правило оказалось простым, что теперь не могу развидеть.

Когда вы пишете фамилию и имя целиком, всегда отделяете их пробелом. Так и в сокращении нужен этот пробел.

То есть не Иванов Ф.П., а Иванов Ф. П. или Иванов Федор Петрович. Никому же в голову не приходит писать так: Иванов ФедорПетрович.

Принципы составления примеров в тексте

Tue, 06 Dec 2022 15:34:34 +0300

Пишу текст для банка, который запускает новый сервис по выдаче бóльшего кредита с перекрытием старого. Такое тяжело объяснить тезисами, поэтому добавляю пример:

Например, у вас есть кредит наличными, по которому осталось заплатить 120 000 ₽. Вы хотите оформить еще один кредит — скажем, на 250 000 ₽. Банк предложит объединить остаток долга и новую сумму в новом кредите, который будет равен 370 000 ₽: 120 000 ₽ — старый долг + 250 000 ₽ — новая одобренная сумма. После того как вы получите новую сумму на дебетовую карту — 250 000 ₽, — старый счет будет закрыт, а платеж по новому кредиту на 370 000 ₽ нужно будет вносить на новый счет.

Приходит шеф-редактор и офигивает: «ААААА!!!! Зачем так сложна!!!!». Но помогает упростить на такое:

Например, у вас есть кредит наличными, по которому осталось заплатить 100 000 ₽. При этом вы хотите получить еще 200 000 ₽. Тогда банк предложит вам новый кредит на сумму 300 000 ₽, из которых 100 000 ₽ пойдет на закрытие старого долга, а 200 000 ₽ поступят на вашу карту.

В итоге у вас будет новый кредитный счет с общей задолженностью в размере 300 000 ₽ — порядок погашения останется прежним.

А заодно делится своими принципами в составлении примеров. Кажется, это важная штука, которую надо записать:

Одно предложение — одна мысль.
Любая сумма или другая сущность должна быть очевидной. Ты сразу понимаешь, откуда она взялась.
Если есть расчеты, они должны быть очень простыми.
Если расчеты многосоставные, их нужно делить на этапы.
Не так: (4 + 4) * 2 / 4 = 4,
а так:
4 + 4 = 8
8 * 2 = 16
16 / 4 = 4
Нельзя важный тезис засовывать только в пример. Пример должен иллюстрировать сказанное в основном тексте, а не заменять его.

Примеры в тексте

Sat, 03 Dec 2022 09:52:47 +0300

Редакторы знают знаменитую формулу: тезис + пример + антипример. Она помогает объяснять сложные термины, абстрактные понятия и делает текст ясным.

Например, пишу я текст для одного сервиса, в котором есть ограничения по максимальной и минимальной сумме и количеству заказов:

Минимальная сумма — «Х», максимальная — «У». Сервисом можно оплатить и несколько покупок сразу, но их общая сумма не должна превышать максимальный лимит.

Приходиться останавливаться и подключать мозг, чтобы разобраться, а еще появляются вопросы: Несколько покупок — это сколько? Если оплатить один заказ на максимальную сумму, можно будет оплатить второй? Дополняю:

Минимальная сумма — «Х», максимальная — «У». Одновременно может быть «Й» активных заказов, которые не должны превышать максимальный лимит по сумме.

Формулировка стала точнее, но теперь надо напрягаться, чтобы соотнести количество заказов и максимальную сумму. Тут-то и пригодится пример, который поможет читателю убедиться, что он понял теорию правильно или скорректировать свои представления о работе сервиса.

Например, неделю назад клиент оформил «Й» заказов на общую сумму меньше «У».

Если сейчас клиент захочет купить что-то, сделать это не получится, потому что максимум может быть только «Й» активных заказа, даже если общая сумма покупок меньше «У». Чтобы оформить следующий заказ, клиент может расплатиться досрочно с любым активным заказом или подождать погашения по графику.

Если у клиента было бы меньше «Й» заказов и сумма меньше «У», он смог бы оформить еще покупку на какую-то сумму, так как максимальный лимит всех активных заказов — «У».

В первом абзаце я рассказал контекст, во втором — привел пример, в третьем — антипример. Если этого не было, ничего смертельного не случилось бы, но тогда читателю пришлось остановиться, чтобы прикинуть, правильно ли он все понял и разложить понятия по полочкам. А так, он может сразу получить подтверждение и читать дальше.

Вот такие пироги.