Пишу текст для банка, который запускает новый сервис по выдаче бóльшего кредита с перекрытием старого. Такое тяжело объяснить тезисами, поэтому добавляю пример:

Например, у вас есть кредит наличными, по которому осталось заплатить 120 000 ₽. Вы хотите оформить еще один кредит — скажем, на 250 000 ₽. Банк предложит объединить остаток долга и новую сумму в новом кредите, который будет равен 370 000 ₽: 120 000 ₽ — старый долг + 250 000 ₽ — новая одобренная сумма. После того как вы получите новую сумму на дебетовую карту — 250 000 ₽, — старый счет будет закрыт, а платеж по новому кредиту на 370 000 ₽ нужно будет вносить на новый счет.

Приходит шеф-редактор и офигивает: «ААААА!!!! Зачем так сложна!!!!». Но помогает упростить на такое:

Например, у вас есть кредит наличными, по которому осталось заплатить 100 000 ₽. При этом вы хотите получить еще 200 000 ₽. Тогда банк предложит вам новый кредит на сумму 300 000 ₽, из которых 100 000 ₽ пойдет на закрытие старого долга, а 200 000 ₽ поступят на вашу карту.

В итоге у вас будет новый кредитный счет с общей задолженностью в размере 300 000 ₽ — порядок погашения останется прежним.

А заодно делится своими принципами в составлении примеров. Кажется, это важная штука, которую надо записать:

1. Одно предложение — одна мысль.
2. Любая сумма или другая сущность должна быть очевидной. Ты сразу понимаешь, откуда она взялась.
3. Если есть расчеты, они должны быть очень простыми.
4. Если расчеты многосоставные, их нужно делить на этапы.
   Не так: (4 + 4) * 2 / 4 = 4,
   а так:
   4 + 4 = 8
   8 * 2 = 16
   16 / 4 = 4
5. Нельзя важный тезис засовывать только в пример. Пример должен иллюстрировать сказанное в основном тексте, а не заменять его.

Редакторы знают знаменитую формулу: тезис + пример + антипример. Она помогает объяснять сложные термины, абстрактные понятия и делает текст ясным.

Например, пишу я текст для одного сервиса, в котором есть ограничения по максимальной и минимальной сумме и количеству заказов:

Минимальная сумма — «Х», максимальная — «У». Сервисом можно оплатить и несколько покупок сразу, но их общая сумма не должна превышать максимальный лимит.

Приходиться останавливаться и подключать мозг, чтобы разобраться, а еще появляются вопросы: Несколько покупок — это сколько? Если оплатить один заказ на максимальную сумму, можно будет оплатить второй? Дополняю:

Минимальная сумма — «Х», максимальная — «У». Одновременно может быть «Й» активных заказов, которые не должны превышать максимальный лимит по сумме.

Формулировка стала точнее, но теперь надо напрягаться, чтобы соотнести количество заказов и максимальную сумму. Тут-то и пригодится пример, который поможет читателю убедиться, что он понял теорию правильно или скорректировать свои представления о работе сервиса.

Например, неделю назад клиент оформил «Й» заказов на общую сумму меньше «У».

Если сейчас клиент захочет купить что-то, сделать это не получится, потому что максимум может быть только «Й» активных заказа, даже если общая сумма покупок меньше «У». Чтобы оформить следующий заказ, клиент может расплатиться досрочно с любым активным заказом или подождать погашения по графику.

Если у клиента было бы меньше «Й» заказов и сумма меньше «У», он смог бы оформить еще покупку на какую-то сумму, так как максимальный лимит всех активных заказов — «У».

В первом абзаце я рассказал контекст, во втором — привел пример, в третьем — антипример. Если этого не было, ничего смертельного не случилось бы, но тогда читателю пришлось остановиться, чтобы прикинуть, правильно ли он все понял и разложить понятия по полочкам. А так, он может сразу получить подтверждение и читать дальше.

Вот такие пироги.